Wymiana i zwroty
W czanar.pl chcemy, aby każdy nasz klient był w pełni zadowolony z zakupów. Dlatego, jeśli zamówiony produkt nie spełni Twoich oczekiwań lub potrzebujesz go wymienić, przygotowaliśmy dla Ciebie prostą i przejrzystą procedurę zwrotów oraz wymiany towarów.
Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni roboczych od daty ich otrzymania, bez podania przyczyny. Aby zwrócić towar, upewnij się, że:
- Produkt nie nosi śladów użytkowania i jest w oryginalnym opakowaniu,
- Dołączasz oryginalny dowód zakupu (fakturę lub paragon),
- Zwracasz produkt w kompletnym stanie, takim jak go otrzymałeś (wraz z wszystkimi akcesoriami, jeśli były dołączone).
Jak zwrócić produkt?
- Poinformuj nas o zamiarze zwrotu – wyślij e-mail na adres kontakt@czanar.pl z informacją o chęci zwrotu oraz numerem zamówienia.
- Przygotuj paczkę – zapakuj produkt bezpiecznie, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu. Do paczki dołącz dowód zakupu.
- Wyślij przesyłkę – odeślij paczkę na nasz adres Kolorowy Kleks Irena Jakimiuk, Kudelicze 29a, 17-307 Kudelicze. Pamiętaj, że koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że zwrot wynika z naszej winy (np. otrzymanie uszkodzonego lub błędnie wysłanego produktu).
Po otrzymaniu zwrotu, zwrócimy Ci środki w ciągu 14 dni roboczych na konto, z którego dokonano płatności.
Wymiana towaru
Jeśli chcesz wymienić zakupiony produkt na inny (np. w przypadku błędnego wyboru koloru lub modelu), również masz na to 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. Procedura wymiany wygląda podobnie do zwrotu:
- Skontaktuj się z nami – wyślij e-mail na kontakt@czanar.pl z informacją o chęci wymiany oraz numerem zamówienia.
- Odeślij produkt – zapakuj i wyślij produkt w stanie nienaruszonym na nasz adres Kolorowy Kleks Irena Jakimiuk, Kudelicze 29a, 17-307 Kudelicze. Dołącz dowód zakupu.
- Nowy produkt – po otrzymaniu towaru wymienimy go na nowy i wyślemy do Ciebie w ciągu 7 dni roboczych.
W przypadku pytań lub wątpliwości, nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji. Skontaktuj się z nami mailowo na kontakt@czanar.pl lub telefonicznie pod numerem 785 456 947
.